我们的行李运输服务是如何运作的？
预订
我们提供从机场到酒店，以及从酒店到机场的安全行李运输服务。
我们的服务可通过以下方式使用：
– 1 号航站楼 SafeBag 柜台（位于航站楼入口的室外前广场）
– 2 号航站楼 SafeBag 柜台（位于 0 层抵达区，A2 与 A3 门之间）
– 直接通过我们的网站在线预订
使用此服务，您无需拖着行李四处奔走，可轻松获得多达半天的额外休闲时间，让您的旅程更加轻松自在。
按件计费：往返机场
Nice / Saint Laurent du Var：12,50 欧元
Cannes / Anitbes / Monaco ：17,50 欧元
酒店之间的行李运输：
每件 12,50 欧元或 17,50 欧元（根据区域而定）
我该如何把行李寄存在酒店？
操作非常简单：
您只需将行李寄存在酒店前台，并告知工作人员我们的取件员会前来收取。随后，我们的工作人员将直接到前台取走您的行李。
行李取件时我需要在场吗？
不需要。
当您将行李寄存在酒店前台后，我们的司机会在其路线中前往酒店，与前台工作人员交接取走行李，无需您亲自到场。
如果我没有预订运输服务，也可以把行李留在酒店吗？
不能。
如果没有您本人或酒店方面的任何预订，我们的司机将不会前往酒店，默认没有行李需要取件。
我应该在航班起飞前多长时间寄存行李？
您的行李必须在您预订时所注明的最晚时间之前寄存在酒店前台。
任何延误都可能影响甚至阻碍我们按时取件，并将行李及时运送至机场。
我应该在机场哪里寄存行李？
您需要将行李寄存在尼斯机场 1 号或 2 号航站楼内的 SafeBag 柜台。
行李被取件后会发生什么？
当您的行李被取走后，您将收到一封包含追踪号码的确认邮件。
通过此号码，您可以实时追踪您的行李运输进度，直到送达最终目的地。
我的行李在寄存后会立即运送吗？
这取决于您的寄存时间。
您的行李可能会在寄存后立即运输，或先在安全的行李寄存处（免费）暂时保管，然后再送往您指定的地址。
不需要，但我们强烈建议您通过我们的线上平台提前预订，以确保服务可用性。
您也可以在未预订的情况下直接前往我们在机场的柜台使用服务。
但请注意：未预约的行李运输服务仅适用于从机场出发并送往酒店的路线。
行李寄存服务由我们在机场的合作伙伴 SafeBag 运营。
在 Bagizy 的行李运输服务中，您的行李会被安全地寄存在 SafeBag 的寄存中心，并自送达起享有 90 分钟的免费寄存时间。
超过此时限后，将收取寄存费用，需您在 SafeBag 柜台直接支付。
您可以在我们的运输服务开放时间内，将行李寄存在机场的柜台。若需当日送达，最晚需在下午 16:00 前完成寄存。
运输
您可以选择在线预订，或直接前往机场的 Bagizy 柜台办理预订。随后，您有两种方式交付您的行李：
将行李寄存在机场的 SafeBag 柜台，
或将行李留在您酒店的前台，我们的团队会上门取件。
之后，行李会被安全运输至您指定的目的地：酒店或机场。
整个流程无需您亲自处理任何步骤：行李交接均由酒店前台或 SafeBag 服务中心负责，您也不需要等待配送员。
取件后，您会收到一封电子邮件通知，内含实时追踪链接，并在行李送达时第一时间获悉。
一个简单、顺畅、无压力的服务，让您旅程无忧、轻松自在。
从机场出发：
如遇航班变更或延误，请尽快与我们联系。我们将在能力范围内尽力为您重新安排行李配送。
但请注意：超过当天最晚的 16:00 出发时间后，当日将无法再安排运输服务。
从酒店出发：
您的行李会在约定时间由我们的团队取走。随后，它可能会直接运送至机场，
或在当天根据路线安排加入稍后的配送批次，特别是在早晨取件的情况下。
行李抵达机场后，将被安全地寄存在 SafeBag 服务中心。
您可享有 90 分钟的免费寄存时间，超过后将收取额外寄存费用。
我可以实时追踪我的行李吗？
可以！
当您的行李被取件后，您会收到一封电子邮件，其中包含一个实时追踪链接，可随时查看行李的运输进度。
我可以在机场哪里取回我的行李？
您可以在指定航站楼内的 SafeBag 服务中心柜台直接取回您的行李。
如果我在行李送达后没有立即取回，会发生什么？
如果您的行李在 SafeBag 服务中心送达后 超过 90 分钟仍未取回，
将收取额外的寄存费用，且需在取回行李前于柜台支付。
哪些物品是禁止运输的？
火器
火器弹药
残障人士使用的电动轮椅（带电池）
喷雾类产品（气雾剂）
配备电池的小型设备
碱性电池
燃料电池
所有托运行李中受监管或禁止的物品
付款
接受哪些支付方式？
您可以在我们的网站上通过银行卡在线支付，
或在机场柜台使用现金支付。
请注意：酒店不接受任何付款，所有支付需在线完成或在机场柜台办理。
我的付款由谁收取？
– 有预订的情况下：
您的付款将由 Hotel Bagage Service（Bagizy） 在线收取，作为行李运输服务费用。
如果行李在寄存处超过 90 分钟的免费时间，SafeBag 可能会收取额外的寄存费用。
– 无预订的情况下：
付款需在机场 SafeBag 服务中心柜台 直接向工作人员支付。
我可以取消预订并获得退款吗？
可以，具体条件如下：
提前 24 小时以上取消 → 全额退款
提前 12 至 24 小时取消 → 退款 50%
少于 12 小时取消 → 不可退款
如果您的行李在 Hotel Bagage Service（Bagizy）负责运输期间发生遗失、被盗或损坏，系统将自动适用我们的保险保障。
每件行李的赔偿金额最高可达 4 000 欧元，但未申报的贵重物品不在赔偿范围内。
我该如何联系客户服务？
电话： (+33) 07 66 34 54 47
电子邮件： Contact@bagizy.com
如遇纠纷，我该怎么办？
如有分歧，我们优先通过友好协商解决。
如有必要，您可向 旅游与旅行调解机构（Médiateur du Tourisme et Voyage） 申请调解：
www.mtv.travel
